餐饮行业客户管理系统crm体系如何实现客户增长？

中国的餐饮市场巨大，竞争也很激烈。常见的商业痛点有：第一，缺乏营销能力，缺乏工具和方法，难以获得客户，很大程度上依赖自然人的流动；二是客户管理能力不足，客户运营粗放，“回头客”少。这两个问题一起导致了商店运营成本的上升。因此，私域流量运营的方式非常适合餐饮行业。通过餐饮行业客户管理系统与门店客户的反复接触，促进频繁复购，并促进餐厅客户管理能力的提升，从而将客户流量控制在自己手中，降低运营成本，提高绩效。

线下门店+线上平台多渠道活码引流，精准高效获客。

通过餐饮行业scrm管理系统将渠道活码、门店活码，印刷到菜单、店招、或通过公众号文章、朋友圈推广，顾客扫码自动引导添加距离最近的门店/社群，并统计各渠道投放效果。

客户标签，了解需求并提升复购。

餐饮行业客户管理系统具备完整的客户标签体系，包括聊天标签、渠道标签、内容标签和手动标签等。当客户结账时，会引导客户扫码添加员工的企业微信，并为其打上偏好、口味、意向等标签。同时，顾客从不同渠道进入，将自动打上渠道标签;客户经理在与顾客的日常沟通中，若命中关键词，也会自动打好聊天标签，快捷省事。通过客户标签，能够准确了解顾客的需求，在企微侧边栏的“客户详情”中一目了然，利于精准向顾客推荐餐饮套餐与服务。

在私域内挖掘消需求，提高营销效率。

餐饮行业客户管理系统提供「群红包」、「砍价」、「秒杀」、「尝鲜价」等营销玩法，在私域内挖掘消需求，创造消费场景，通过优惠活动引导顾客「小程序商城」在线下单、到店消费，利用「拼团」、「分销」玩法促进社交分享裂变传播。

餐饮私域运营能主动影响顾客来多次消费，提升复购，让顾客留存在自己的私域流量池中，成为自己的资源，发挥更大的价值。而很多餐饮企业的私域运营能力上偏低，餐饮行业客户管理系统作为基于企业微信的SCRM管理系统，能为其提供“获客-转化-服务-管理”全流程解决方案，提升餐饮企业营销获客能力，让客户保持增长。